Reklamace a vrácení zboží

Reklamace a vrácení zboží

Pokud jste spotřebitel a nakoupili jste zboží prostřednictvím našeho e-shopu, máte právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží, pokud se nejedná o případ, kdy zákon odstoupení od smlouvy vylučuje.

Pro odstoupení od smlouvy nás kontaktujte na e-mailu info@nasevasetcg.cz. Do zprávy prosím uveďte číslo objednávky, své jméno a informaci, že odstupujete od kupní smlouvy.

Zboží odešlete nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy na adresu:

NašeVašeTCG
Gabriela Štvánová
Sokolská 285
262 31 Milín

Náklady na zaslání zboží zpět hradí zákazník. Zboží prosíme bezpečně zabalte tak, aby během přepravy nedošlo k jeho poškození.

Po odstoupení od smlouvy vám vrátíme přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na nejlevnější běžný způsob dodání, který jsme při nákupu nabízeli. Peníze vrátíme nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. S vrácením platby můžeme počkat do chvíle, než obdržíme vrácené zboží nebo doklad o jeho odeslání. Peněžní prostředky vrátíme stejným způsobem, jakým jsme je přijali, pokud se společně nedohodneme jinak. Česká obchodní inspekce

Stav vraceného zboží

Zákazník odpovídá za snížení hodnoty zboží, pokud se zbožím nakládal nad rámec toho, co je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

U sběratelských produktů, zejména boosterů, booster boxů, Elite Trainer Boxů, kolekcí a dalších originálně zapečetěných TCG produktů, může porušení originální fólie, pečeti nebo jiného ochranného obalu vést k výraznému snížení hodnoty zboží. Takové snížení hodnoty může být při vrácení peněz zohledněno v rozsahu skutečného snížení hodnoty produktu. Samotné otevření běžného obalu však automaticky neznamená ztrátu práva na odstoupení od smlouvy. Česká obchodní inspekce

Reklamace vadného zboží

Pokud doručené zboží vykazuje vadu, kontaktujte nás na e-mailu info@nasevasetcg.cz. Do zprávy prosím uveďte číslo objednávky, popis vady a pokud je to možné, přiložte fotografie.

Spotřebitel může vytknout vady, které zboží mělo již při převzetí a které se projeví v době dvou let od převzetí. Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se se zákazníkem nedohodneme na delší lhůtě. Česká obchodní inspekce

V případě oprávněné reklamace má zákazník právo také na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s jejím uplatněním.

Výměna zboží

Přímou výměnu zboží standardně nenabízíme. Pokud chcete jiný produkt, můžete původní zboží vrátit v souladu s výše uvedenými podmínkami a vytvořit novou objednávku.

Kontakt: info@nasevasetcg.cz